無駄をなくし高品質を激安で提供
激安という言葉には強い魅力があります。
どんな人でも出費はできるだけ抑えたいと考えます。
企業側もそれがわかっているので価格を下げようとしますが、利益を出さなければならないので値下げには限界があります。
あまりにも極端な値段設定は品質の劣化を招きます。
特に車検など生活に密着しているサービスはいい加減なものでは困ります。
企業における最大の支出は人件費です。
車検業界では特に営業職にお金がかかっていました。
しかもその営業がどのような業務を行っているのかがはっきりとしませんでした。
そこで業務内容が不明だった営業を廃止して大幅なコストダウン実現を達成し、それがそのまま料金の値下げにつながりました。
また、パートやアルバイトを積極的に採用し、常に府数人の技術者が店舗に常駐している環境を作りました。
技術者たちは定期的に研修を義務付けられていて、一定以上の技量をキープしています。
それからメーカーや車種を区別することなく受け入れることで依頼数が多くなり、一件当たりの料金を少し下げることができました。